TeamViewer

TeamViewer Germany GmbH est l'entité opérationnelle et le responsable de traitement désigné, immatriculée au Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen, Allemagne (Amtsgericht Ulm HRB 534075, n° de TVA DE245838579, fondée le 15 décembre 2005). La maison mère cotée TeamViewer SE est à la même adresse (HRB 745906, n° de TVA DE325349124) et est négociée sur le Prime Standard de la Frankfurter Wertpapierbörse (mnémo TMV, ISIN DE000A2YN900). Les clients de l'UE et du Royaume-Uni contractent avec TeamViewer Germany GmbH ; les clients américains contractent avec TeamViewer US LLC ou TeamViewer US, Inc. (toutes deux au 5741 Rio Vista Drive, Clearwater, FL 33760). TeamViewer exploite également des filiales régionales en Autriche (TeamViewer Austria GmbH, Linz), en Grèce (TeamViewer Greece EPE, Ioannina), au Portugal (TeamViewer Portugal Unipessoal Lda, Porto) et ailleurs ; 1E Limited (Woking, Surrey, Royaume-Uni) fait désormais partie du groupe en tant que ligne produit DEX.

Oui, indirectement. La maison mère allemande et l'entité opérationnelle ne sont pas constituées aux États-Unis, mais TeamViewer entretient deux filiales américaines -- TeamViewer US LLC et TeamViewer US, Inc. au 5741 Rio Vista Drive, Clearwater, FL 33760 (la Inc. a été immatriculée en Floride le 19 juillet 2019) -- soumises au droit américain et aux mandats CLOUD Act pour les données qu'elles contrôlent. La politique de confidentialité indique mot pour mot : « TeamViewer will generally not transfer your personal data outside the EU and/or EEA », avec des exceptions explicites pour l'Australie, les États-Unis et l'Arménie mises en oeuvre via les clauses contractuelles types au titre de l'article 46 du RGPD. La Security Technical Overview ancre la résidence des données sensibles à la « EU zone (Germany, Netherlands and Austria) ». Les clients de la ligne produit DEX (ex-1E) doivent noter que sa base optionnelle de sous-traitants est à dominante américaine (Atlassian, Datadog, OutSystems, Pendo, ThoughtSpot, Project Hosts) -- c'est la ligne avec la plus forte exposition au CLOUD Act.

Les données sensibles sont restreintes à la zone UE (Allemagne, Pays-Bas et Autriche) selon la Security Technical Overview v1.3 (10 mars 2026). Les diagrammes d'architecture situent l'infrastructure à Francfort (DE) et Vienne (AT) ; Management Console sur Azure West Europe (NL) et North Europe (IE) ; WebApi.teamviewer.com sur Azure West Europe (NL et IE). Pour TeamViewer Tensor, les clients peuvent activer le Regional Restricted Access pour rattacher le routage des sessions distantes à des routeurs et serveurs Conditional Access dédiés aux États-Unis (US-only) ou uniquement à l'UE, en isolant les métadonnées de connexion, l'authentification et le trafic de session sur une seule région. Engage / Co-Browsing : UE pour la plupart des clients (Japon-only pour les clients japonais) ; Classroom : UE uniquement. La couche de Conditional Access Router couvre environ 80 PoP à l'échelle mondiale pour le routage des connexions.

Le hub du DPA est à l'adresse teamviewer.com/en/legal/eula/ et le PDF principal du DPA est hébergé sur media.teamviewer.com dans le bucket central-image-hub sous le nom teamviewer-dpa-en.pdf. L'annexe 1 (Details of Data Processing, v.2026-03-09) détaille la nature du traitement, les catégories de données personnelles et les personnes concernées par produit. L'annexe 3 (Subprocessor List, v.2026-03-09) est la liste de référence et mentionne : Anexia (AT), AWS EMEA Sarl (LU), Microsoft Ireland Ltd. (IE), Google Ireland Ltd. (IE), Schwarz Digits IT KG (DE -- bras cloud souverain du groupe Schwarz / STACKIT), TeamViewer Greece EPE, TeamViewer Portugal Unipessoal Lda, TeamViewer Austria GmbH et TeamViewer Germany GmbH pour l'hébergement central. Les entrées spécifiques par produit de l'annexe 3 couvrent Frontline (ajoute Twilio US pour les flux vidéo / audio + SAP Irlande pour le portail de support), Engage / Co-Browsing / Classroom (ajoute Hetzner Online GmbH DE) et DEX (ajoute Atlassian, Datadog, OutSystems, Pendo, ThoughtSpot et Project Hosts -- tous domiciliés aux États-Unis). TeamViewer est CVE Numbering Authority et publie des SLA de gestion des vulnérabilités et des bulletins de sécurité dans son trust center.

ISO/IEC 27001:2022 (TÜV Rheinland, valide du 27/10/2023 au 26/10/2026 ; périmètre ISMS pour « development and distribution of software in the field of connectivity »), ISO 9001 (annuelle), ISO 27017 et ISO 27018 pour les services cloud. SOC 2 Type II + SOC 3 renouvelées au niveau du portefeuille en 2025. HIPAA / HITECH attestée par A-LIGN Assurance selon AICPA AT-C 105/205/315 (renouvelée en 2025). CSA STAR Level 2 ajoutée en 2025 sur les produits cloud. BSI C5 ajoutée en 2025 spécifiquement pour Tensor (pertinent pour la zone DACH et la santé). DCB 0129 ajoutée en 2025 pour Frontline (sécurité clinique du NHS britannique). NIST 800-53 ré-attestée en 2025 pour DEX (marché fédéral américain). Par ailleurs : TÜViT Trusted Site Privacy pour Remote et Tensor ; TISAX (automobile) ; IDW PS 951 (équivalent allemand de l'ISAE 3402). TeamViewer est CVE Numbering Authority (CNA) pour l'ensemble de ses produits.

Au-delà de TeamViewer Remote (gratuit pour l'usage personnel ; paliers Business / Premium / Corporate pour l'usage commercial), TeamViewer commercialise TeamViewer Tensor (console SaaS entreprise avec SSO + Conditional Access + Regional Restricted Access), TeamViewer Frontline / Assist AR (réalité augmentée industrielle avec xPick pour la préparation de commandes par vision, xAssist pour le support à distance, xMake pour l'assistance à l'assemblage, intégrations HoloLens), TeamViewer Engage / Co-Browsing / Classroom (engagement client, co-navigation, salle de classe virtuelle), TeamViewer Meeting (le module de visioconférence), TeamViewer IoT, TeamViewer Embedded (SDK OEM pour intégrer l'accès distant dans des appareils) et DEX -- Digital Employee Experience (l'ancienne plateforme 1E, rachetée début 2025 pour 720 millions USD de valeur d'entreprise : dépannage des endpoints, experience analytics, automatisation, 1E Intelligence avec IA edge + cloud, 1E Catalog, PXE Everywhere, connecteurs ServiceNow). Les modules optionnels pour Remote / Tensor incluent Remote Monitoring, Network Device Monitoring, Asset Management via Lansweeper, Patch Management, Endpoint Protection via Malwarebytes ThreatDown, Mobile Device Management via Ivanti, Backup, Web Monitoring, Servicecamp / Service Desk Ticketing, Automations via Workato.