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TeamViewer

Proveedor alemán de acceso remoto y gestión TI; cotizado en Fráncfort (TMV), ~100 % capital flotante tras la salida de Permira (09/2025).

🇩🇪 Germany

Perfil actualizado por última vez: · Ver fuentes

Acerca de TeamViewer

TeamViewer SE es un proveedor alemán de acceso remoto, gestión TI remota y realidad aumentada industrial con sede en Göppingen. La entidad operativa y responsable del tratamiento TeamViewer Germany GmbH (Amtsgericht Ulm HRB 534075, fundada el 15 de diciembre de 2005) está en la misma dirección que la matriz cotizada TeamViewer SE (HRB 745906); la SE cotiza en el Prime Standard de la Frankfurter Wertpapierbörse (ticker TMV, ISIN DE000A2YN900) con 170 millones de acciones en circulación.

Permira completó su salida en septiembre de 2025, elevando el capital flotante hasta aproximadamente el 100 % (BlackRock 5,17 %, Norges Bank 3,33 % como principales inversores institucionales). Cartera de productos: TeamViewer Remote (gratuito para uso personal), Tensor (empresarial con SSO + Conditional Access + Regional Restricted Access), Frontline (realidad aumentada industrial), Meeting, IoT, Embedded y DEX (la antigua plataforma 1E adquirida a principios de 2025 por 720 millones USD a Carlyle Europe Technology Partners). Ingresos del ejercicio 2024: 671,4 millones EUR (+9 % cc), margen EBITDA ajustado del 44 % y unos 630.000 suscriptores de pago.

Funciones

  • Residencia de datos sensibles (Security Technical Overview): 'todos los servidores con datos sensibles están en la zona UE (Alemania, Países Bajos y Austria)'
  • Centros de arquitectura: Fráncfort (DE) y Viena (AT); Management Console en Azure West Europe (NL) e Irlanda (IE)
  • Tensor Regional Restricted Access: fija el enrutado de sesiones remotas y los servidores de Conditional Access solo a EE. UU. o solo a UE
  • Cifrado: handshake TLS 1.3 con autenticación mutua en v15.73+ (ECDH Curve25519 + AES-256); SecNet heredado (RSA 4096 + AES-256) en versiones antiguas
  • Lista de subencargados pública en el Anexo 3 del DPA: Anexia (AT), AWS EMEA, Microsoft Ireland, Google Ireland, Schwarz Digits / STACKIT (DE)
  • Listas de subencargados por producto para Frontline / Engage / Classroom / DEX (DEX es la excepción con fuerte presencia en EE. UU.)
  • Certificaciones: ISO/IEC 27001:2022 (TÜV Rheinland), ISO 9001 / 27017 / 27018, SOC 2 Type II + SOC 3, HIPAA/HITECH (A-LIGN), CSA STAR Level 2
  • Certificaciones por producto: BSI C5 (Tensor, DACH/sanidad), DCB 0129 (Frontline, UK NHS), NIST 800-53 (DEX); TÜViT Trusted Site Privacy + TISAX
  • CVE Numbering Authority para todos los productos TeamViewer; SLA: crítica explotada inmediato, crítica no explotada + alta <= 14d
  • Punto débil: DEX (de 1E, dic. 2024) usa subencargados de EE. UU. (Atlassian / Datadog / OutSystems / Pendo / ThoughtSpot); otras líneas siguen solo UE

Cuadro de soberanía

Señales clave para compras: soberanía de datos, propiedad y residencia en la UE.

El marco SHIELD

Evaluamos a cada proveedor europeo según seis dimensiones de soberanía recogidas en el acrónimo SHIELD. Cada tarjeta de abajo corresponde a una letra — léelas como una lista de verificación al comparar proveedores.

S
Subprocesadores

Los terceros que tratan datos de clientes — procesadores de pagos, proveedores KYC, chatbots de soporte, analítica.

H
Sede y propiedad

Dónde se ubica la entidad jurídica, quién la controla y qué filiales operan bajo el mismo grupo.

I
Infraestructura y residencia

Dónde se almacenan físicamente los datos, quién gestiona la infraestructura de hosting y qué CDN se sitúa delante.

E
Exposición

Si el proveedor o sus subprocesadores quedan bajo la CLOUD Act de EE. UU. u otro alcance extraterritorial.

L
Documentos legales

Términos públicos, política de privacidad, DPA, lista de subprocesadores, aviso legal y páginas de seguridad o confianza.

D
Diligencia

Auditorías independientes y certificaciones (ISO 27001, BSI C5, TISAX, SOC 2) y transparencia de código abierto.

Propiedad

Cotiza en bolsa

Control mayoritario europeo

TeamViewer SE is a German Societas Europaea listed on the Frankfurter Wertpapierboerse Prime Standard (ticker TMV, ISIN DE000A2YN900) with 170 million shares outstanding. Permira (TigerLuxOne Sarl) fully exited in September 2025 by placing the final 12,464,248 shares (~7%) via accelerated bookbuild -- press release language 'the Selling Shareholder will have fully exited its investment in TeamViewer and will no longer hold any shares.' Pre-exit (July 2025) free float was 77.92% with major institutional holders BlackRock 5.17% (January 2025) and Norges Bank Investment Management 3.33%; post-September-2025 free float is approximately 100%. European-control 'majority' reflects the German listing, German operating entity, German Vorstand and absence of any controlling shareholder; the broad institutional float includes US and European holders.

Sede

🇩🇪 Göppingen, Germany

TeamViewer SE

Filiales
  • TeamViewer Germany GmbH 🇩🇪 GermanyOperating data-controller entity at Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen (Amtsgericht Ulm HRB 534075, VAT DE245838579, founded 15 December 2005). Named in DPA Annex 3 as the core processor for all TeamViewer products and as the contracting entity for EU and UK customers.
  • TeamViewer Austria GmbH 🇦🇹 AustriaLinz-based operating subsidiary; named in DPA Annex 3 for maintenance and hosting; runs part of the EU zone infrastructure cited in the Security Technical Overview (Vienna site).
  • TeamViewer Greece EPE 🇬🇷 GreeceIoannina-based maintenance + development centre; named in DPA Annex 3 as a processor across product lines.
  • TeamViewer Portugal Unipessoal Lda 🇵🇹 PortugalPorto-based maintenance + development centre; named in DPA Annex 3 as a processor across product lines.
  • TeamViewer US LLC 🇺🇸 United StatesFlorida-registered US operating subsidiary at 5741 Rio Vista Drive, Clearwater, FL 33760; contracting entity for US customers; US-jurisdictional foothold producing the partial-via-subsidiaries CLOUD Act exposure.
  • TeamViewer US, Inc. 🇺🇸 United StatesFlorida-incorporated operating entity (19 July 2019) at the same Clearwater FL address as TeamViewer US LLC. Both US entities are referenced in the profile's CLOUD Act exposure assessment as the US-jurisdictional foothold producing the partial-via-subsidiaries exposure.
  • 1E Limited 🇬🇧 United KingdomUK-based DEX (Digital Employee Experience) platform acquired in early 2025 for USD 720 million enterprise value (from Carlyle Europe Technology Partners); 1E CEO Mark Banfield joined the TeamViewer Management Board as CCO. Named in DPA Annex 3 as a processor for DEX services.
Residencia de datos
DE
NL
AT
IE
LU
US
JP

Región seleccionable

Sensitive-data residency is pinned to the EU zone -- the Security Technical Overview (v1.3, 10 March 2026) states verbatim 'all servers that store sensitive data are in EU zone (Germany, Netherlands and Austria).' Infrastructure sites: Frankfurt (DE) + Vienna (AT). Management Console + WebApi on Azure West Europe (NL) and Azure North Europe (Ireland). AWS EMEA Sarl entity Luxembourg-domiciled with EU region hosting. TeamViewer Tensor offers Regional Restricted Access (customer-selectable US-only or EU-only routing for connection metadata + authentication + session traffic). TeamViewer Engage / Co-Browsing: EU for most customers, Japan for Japan-only customers. TeamViewer Classroom: EU-only. DEX (1E) routes additional optional subprocessors through US data residency.

Infraestructura de alojamiento

Sitio web: Marketing site www.teamviewer.com fronted by Cloudflare (AS13335, server: cloudflare, cf-ray: ...-FRA, edge 104.16.62.16)

Aplicación: TeamViewer-owned infrastructure sites Frankfurt (DE) + Vienna (AT); Management Console + WebApi on Azure West Europe (NL) and North Europe (IE); Conditional Access Router layer with ~80 PoPs globally

Correo electrónico: Mimecast DE inbound (de-smtp-inbound-1/2.mimecast.com) -- corporate mail filtered through the Germany region

CDN: Cloudflare for the marketing/IR site only; product backend not behind Cloudflare. Five in-house authoritative nameservers tv-ns1..tv-ns5.teamviewer.com

Subencargados del tratamiento
NombrePaísFinalidad
Anexia Internetdienstleistungs GmbH🇦🇹 AustriaHosting provider for core TeamViewer products (Remote, Tensor, Meeting, IoT) per DPA Annex 3 v.2026-03-09
Amazon Web Services EMEA Sarl🇱🇺 LuxembourgHosting for most products except Assist AR; AWS EMEA Sarl is the contracting entity; hosting region within the EU zone per the Security Technical Overview
Microsoft Ireland Operations Limited🇮🇪 IrelandHosting (Azure West Europe + North Europe) for Management Console, WebApi.teamviewer.com, Frontline and DEX
Google Ireland Limited🇮🇪 IrelandHosting for core TeamViewer products and Frontline; Google Cloud Ireland region; named in DPA Annex 3
Schwarz Digits IT KG🇩🇪 GermanyNeckarsulm-based hosting subprocessor -- Schwarz Group / STACKIT sovereign-cloud arm. Notable sovereign-cloud choice on the subprocessor list.
Hetzner Online GmbH🇩🇪 GermanyGunzenhausen-based hosting for TeamViewer Engage / Co-Browsing / Classroom
Mimecast Germany GmbH🇩🇪 GermanyCorporate email inbound filtering (de-smtp-inbound-1/2.mimecast.com)
Cloudflare, Inc.🇺🇸 United StatesCDN for the marketing site www.teamviewer.com (AS13335, server: cloudflare, cf-ray response header)
Atlassian Pty Ltd🇺🇸 United StatesDEX product line: customer support and AI services subprocessor (US-domiciled; raises CLOUD Act exposure for DEX customers)
Datadog Inc.🇺🇸 United StatesDEX product line: monitoring and logging (US-domiciled)

Lista de subencargados

Certificaciones
iso-27001
Certificado

ISO/IEC 27001:2022 ISMS, scope 'development and distribution of software in the field of connectivity', certified by TÜV Rheinland; valid 2023-10-27 to 2026-10-26 per the cert PDF

Válido hasta 2026-10-26Ver certificado
iso-9001
Certificado

ISO 9001 Quality Management System; annual external audit per Security Technical Overview

iso-27017
Certificado

ISO 27017 cloud-specific information security controls per the international-standards KB article

iso-27018
Certificado

ISO 27018 cloud privacy controls for PII per the international-standards KB article

soc-2-type-2
Certificado

SOC 2 Type II + SOC 3 across cloud products; renewed 2025

hipaa
Certificado

HIPAA / HITECH attestation by A-LIGN Assurance under AICPA AT-C 105/205/315; renewed 2025

csa-star
Certificado

CSA STAR Level 2 added 2025 across cloud products

c5
Certificado

BSI C5 added 2025 for TeamViewer Tensor (DACH and healthcare procurement relevance)

dcb-0129
Certificado

DCB 0129 clinical-safety standard added 2025 for TeamViewer Frontline (UK NHS)

nist-800-53
Certificado

NIST 800-53 re-attestation 2025 for the DEX product line (US federal market relevance)

tisax
Certificado

Trusted Information Security Assessment Exchange (TISAX) for automotive customers, ENX/VDA framework

idw-ps-951
Certificado

IDW PS 951 -- German auditing standard for service organisations, equivalent to ISAE 3402

Exposición a la CLOUD Act de EE. UU.
Parcial, vía filiales en EE. UU.
Código abierto
Código cerrado

Precios

TeamViewer Remote (personal)

Free

no signup fee
  • Free for personal, non-commercial use
  • Cross-platform: Windows, macOS, Linux, iOS, Android, ChromeOS
  • TLS 1.3 mutually authenticated end-to-end encryption (v15.73+)
TeamViewer Business

From low double-digit EUR/month

annual
  • Single licensed user, up to 200 managed devices
  • Mass deployment via MSI; basic device monitoring
  • Service Queue + branded customer module
TeamViewer Premium

From mid double-digit EUR/month

annual
  • Up to 50 licensed users (concurrent sessions per seat)
  • Custom modules + Single Sign-On
  • Session insights and reporting
TeamViewer Corporate

Contact TeamViewer

annual
  • Concurrent sessions and large fleet management
  • Mobile device management add-ons (via Ivanti)
  • Endpoint monitoring + Backup add-ons
TeamViewer Tensor

Custom

contract
  • Enterprise SaaS console with SAML SSO, Conditional Access, BYO certificate
  • Regional Restricted Access -- customer-selectable US-only or EU-only routing
  • Granular audit logging + API integrations

Descargas oficiales

Preguntas y respuestas

6 preguntas

¿Dónde tiene TeamViewer su sede y con qué entidad voy a contratar?

TeamViewer Germany GmbH es la entidad operativa y el responsable del tratamiento designado, registrada en Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen, Alemania (Amtsgericht Ulm HRB 534075, NIF DE245838579, fundada el 15 de diciembre de 2005). La matriz cotizada TeamViewer SE está en la misma dirección (HRB 745906, NIF DE325349124) y se negocia en el Prime Standard de la Frankfurter Wertpapierbörse (ticker TMV, ISIN DE000A2YN900). Los clientes de la UE y del Reino Unido contratan con TeamViewer Germany GmbH; los clientes estadounidenses contratan con TeamViewer US LLC o TeamViewer US, Inc. (ambas en 5741 Rio Vista Drive, Clearwater, FL 33760). TeamViewer también opera filiales regionales en Austria (TeamViewer Austria GmbH, Linz), Grecia (TeamViewer Greece EPE, Ioánina), Portugal (TeamViewer Portugal Unipessoal Lda, Oporto) y otras; 1E Limited (Woking, Surrey, Reino Unido) forma ahora parte del grupo como línea de producto DEX.

¿Está TeamViewer sujeta a la CLOUD Act estadounidense?

Sí, de forma indirecta. La matriz alemana y la entidad operativa no están constituidas en EE. UU., pero TeamViewer mantiene dos filiales estadounidenses -- TeamViewer US LLC y TeamViewer US, Inc. en 5741 Rio Vista Drive, Clearwater, FL 33760 (la Inc. se registró en Florida el 19 de julio de 2019) --, sujetas al derecho estadounidense y a las órdenes CLOUD Act respecto a los datos que controlan. La política de privacidad afirma textualmente que «TeamViewer will generally not transfer your personal data outside the EU and/or EEA», con excepciones explícitas para Australia, EE. UU. y Armenia implementadas mediante cláusulas contractuales tipo del artículo 46 del RGPD. La Security Technical Overview fija la residencia de datos sensibles en «EU zone (Germany, Netherlands and Austria)». Los clientes que usen la línea DEX (antiguo 1E) deben tener en cuenta que su base opcional de subencargados es de dominio estadounidense (Atlassian, Datadog, OutSystems, Pendo, ThoughtSpot, Project Hosts): es la línea con mayor exposición a la CLOUD Act.

¿Dónde se almacenarán mis datos en TeamViewer y puedo fijar Tensor a una región concreta?

Los datos sensibles están restringidos a la zona UE (Alemania, Países Bajos y Austria) según la Security Technical Overview v1.3 (10 de marzo de 2026). Los diagramas de arquitectura sitúan la infraestructura en Fráncfort (DE) y Viena (AT); Management Console en Azure West Europe (NL) y Norte de Europa (IE); WebApi.teamviewer.com en Azure West Europe (NL e IE). En TeamViewer Tensor los clientes pueden activar el Regional Restricted Access para fijar el enrutamiento de las sesiones remotas a través de routers y servidores de Conditional Access dedicados en EE. UU. (US-only) o únicamente en la UE, aislando metadatos de conexión, autenticación y tráfico de sesión a una región. Engage / Co-Browsing: UE para la mayoría de clientes (Japón únicamente para clientes japoneses); Classroom: solo UE. La capa de Conditional Access Router cubre aproximadamente 80 PoP a nivel mundial para el enrutamiento de conexiones.

¿Dónde puedo encontrar el DPA y la lista de subencargados de TeamViewer?

El hub del DPA se encuentra en teamviewer.com/en/legal/eula/ y el PDF principal del DPA está alojado en media.teamviewer.com dentro del bucket central-image-hub como teamviewer-dpa-en.pdf. El Anexo 1 (Details of Data Processing, v.2026-03-09) detalla la naturaleza del tratamiento, los tipos de datos personales y los interesados por producto. El Anexo 3 (Subprocessor List, v.2026-03-09) es la lista canónica e incluye: Anexia (AT), AWS EMEA Sarl (LU), Microsoft Ireland Ltd. (IE), Google Ireland Ltd. (IE), Schwarz Digits IT KG (DE -- brazo de cloud soberano de Schwarz Group / STACKIT), TeamViewer Greece EPE, TeamViewer Portugal Unipessoal Lda, TeamViewer Austria GmbH y TeamViewer Germany GmbH para el hosting principal. Las entradas específicas por producto del Anexo 3 cubren Frontline (añade Twilio EE. UU. para feeds de vídeo/audio + SAP Irlanda para el portal de soporte), Engage / Co-Browsing / Classroom (añade Hetzner Online GmbH DE) y DEX (añade los proveedores de dominio estadounidense Atlassian, Datadog, OutSystems, Pendo, ThoughtSpot y Project Hosts). TeamViewer es CVE Numbering Authority y publica SLA de gestión de vulnerabilidades y boletines de seguridad en el trust center.

¿Qué certificaciones y marcos de cumplimiento mantiene TeamViewer?

ISO/IEC 27001:2022 (TÜV Rheinland, válida del 27/10/2023 al 26/10/2026; alcance ISMS para «development and distribution of software in the field of connectivity»), ISO 9001 (anual), ISO 27017 e ISO 27018 para servicios cloud. SOC 2 Type II + SOC 3 renovadas a nivel de cartera en 2025. HIPAA / HITECH atestadas por A-LIGN Assurance bajo AICPA AT-C 105/205/315 (renovadas en 2025). CSA STAR Level 2 añadida en 2025 a los productos cloud. BSI C5 añadida en 2025 específicamente para Tensor (relevante en DACH y sanidad). DCB 0129 añadida en 2025 para Frontline (UK NHS, clinical safety). NIST 800-53 re-atestada en 2025 para DEX (mercado federal estadounidense). Adicionalmente: TÜViT Trusted Site Privacy para Remote y Tensor; TISAX (automoción); IDW PS 951 (equivalente alemán a ISAE 3402). TeamViewer es CVE Numbering Authority (CNA) para todos los productos TeamViewer.

¿Qué vende TeamViewer más allá de su producto estrella de acceso remoto?

Más allá de TeamViewer Remote (gratuito para uso personal; niveles Business / Premium / Corporate para uso comercial), TeamViewer comercializa TeamViewer Tensor (consola SaaS empresarial con SSO + Conditional Access + Regional Restricted Access), TeamViewer Frontline / Assist AR (realidad aumentada industrial con xPick para preparación de pedidos por visión, xAssist para soporte remoto, xMake para asistencia en montaje, integraciones con HoloLens), TeamViewer Engage / Co-Browsing / Classroom (engagement con el cliente, co-browsing, aula virtual), TeamViewer Meeting (el módulo de videoconferencia), TeamViewer IoT, TeamViewer Embedded (SDK OEM para integrar el acceso remoto en dispositivos) y DEX -- Digital Employee Experience (la antigua plataforma 1E, adquirida a principios de 2025 por 720 millones USD de valor empresarial: troubleshooting de endpoints, experience analytics, automatización, 1E Intelligence con IA edge + cloud, 1E Catalog, PXE Everywhere, conectores con ServiceNow). Los complementos opcionales para Remote / Tensor incluyen Remote Monitoring, Network Device Monitoring, Asset Management vía Lansweeper, Patch Management, Endpoint Protection vía Malwarebytes ThreatDown, Mobile Device Management vía Ivanti, Backup, Web Monitoring, Servicecamp / Service Desk Ticketing, Automations vía Workato.

Alternativas

Otras empresas europeas en la misma categoría que TeamViewer.

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Cada dato de esta página se respalda con una fuente primaria o independiente. Verificación más reciente: 14 de mayo de 2026.

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Soberanía (SHIELD)

SSubencargados del tratamiento
HSede
HPropiedad
HFiliales
IResidencia de datos
IInfraestructura de alojamiento
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LDocumentos legales
DCertificaciones
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  • primaria · about-pagewww.teamviewer.comNo flagship open-source program for the commercial product line; TeamViewer is a CVE Numbering Authority